Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của 11111 APK

Khi bạn tạo tài khoản trên 11111 APK và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
11111 APK Quy định tài khoản và điều khoản của 11111 APK
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ để xác minh giao dịch và phục vụ hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Phiên đăng nhập bất thường sẽ bị tạm khóa tự động.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng điện thoại. Phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm, tiếng Việt hoàn toàn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ.
Telegram Kênh Telegram chính thức dùng để thông báo cập nhật điều khoản và tiếp nhận phản hồi về tài khoản ngoài giờ hành chính.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh Telegram chính thức và hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, sau đó xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ mã tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví và không chia sẻ dữ liệu thanh toán cho bên thứ ba ngoài đối tác xử lý giao dịch.

Có. Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ qua email kèm mã tài khoản để được cung cấp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.